5% OFF na primeira compra CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Compras em até 4x sem juros 5% OFF na primeira compra CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Compras em até 4x sem juros 5% OFF na primeira compra CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Compras em até 4x sem juros 5% OFF na primeira compra CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Compras em até 4x sem juros 5% OFF na primeira compra CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Compras em até 4x sem juros 5% OFF na primeira compra CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Compras em até 4x sem juros 5% OFF na primeira compra CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Compras em até 4x sem juros 5% OFF na primeira compra CUPOM: PRIMEIRACOMPRA Compras em até 4x sem juros

Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Cleo Beauty Loja

A Cleo Beauty Loja valoriza muito sua experiência. Criamos uma política clara e justa, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fábrica, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Processo:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail;

  2. Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema;

  3. O produto será analisado e, após aprovação, enviaremos um novo item sem custo adicional.

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução caso não esteja satisfeito(a), por qualquer motivo.

Regras:

  • O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.

  • Após análise, faremos o reembolso integral do valor pago.

3. Troca por Outro Produto

Se quiser trocar por outro item (cor, tamanho, modelo etc.), entre em contato em até 7 dias corridos.

Regras:

  • O produto deve estar não utilizado e na embalagem original.

  • Custos de frete podem ser de responsabilidade do cliente.

4. Produtos com Sinais de Uso

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

  • Vestígios de uso;

  • Danos causados pelo cliente;

  • Embalagens violadas em itens de cuidado pessoal, maquiagem e perfumaria (por motivos de higiene e segurança).

5. Reembolsos

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão: estorno na fatura (prazo depende da operadora);

  • Pix: devolução em até 3 dias úteis;

  • Boleto: depósito em conta fornecida pelo cliente.

6. Contato para Trocas e Suporte

 

📞 WhatsApp: 11 96628-3049
📧 E-mail: [email protected]